J’ai profité de la réception de ma dernière commande Typology pour joindre l’utile à l’agréable et passer leur rituel d’unboxing à la loupe.
On ne présente plus cette pépite française, qui a su bousculer les codes de la cosmétique avec son esthétique « laboratoire » si reconnaissable.
Mais quand on évolue dans un modèle 100% digital, le colis devient bien plus qu’un simple emballage : c’est l’unique point de contact physique pour transmettre ses valeurs.
Alors, l’expérience est-elle à la hauteur de la promesse minimaliste de la marque ? Décryptage d’une stratégie packaging millimétrée.
Fondée en 2019, Typology est une marque française de cosmétique vegan et fabriquée en France. En seulement 6 ans, elle a su s’imposer en tant que Hot Brand. Vous savez, ce sont ces marques dont tout le monde parle et qui savent s’approprier les tendances branding pour oser.
Avec Typology, on est sur une marque qui va miser sur l’essentiel et la simplicité. Tant dans ses produits que dans son identité et jusqu’à son expérience client. Ce côté très essentiel, assez “laboratoire” m’a tout de suite parlé en termes d’image.
Bien qu’elle ne soit pas considérée comme une marque du mouvement “quiet luxury”, elle en partage certains codes :
Minimalisme et sophistication
Communication sobre et épurée
Produits axés sur la qualité et la naturalité
Elle s’en distingue par son positionnement plus accessible, bien que haut de gamme, et son approche presque 100% digitale. Ainsi, la marque vend sa large gamme de produits uniquement sur son site en ligne ; un parti-pris qui lui demande de déployer une image de marque forte et convaincante pour compenser l’absence de contact physique.
Cela demande également de renforcer l’expérience pour la clientèle : tout doit être optimisé avec précision, du site à la réception du colis. C’est d’ailleurs sur ce point que je souhaite me concentrer aujourd’hui, car Typology est un exemple de réussite en termes de branding et de déploiement.
De l’extérieur, le colis est simple et non personnalisé, c’est assez brut, ce qui permet d’être agréablement surprise à l’ouverture qui dévoile une photographie de plante, accompagnée par un texte court qui raconte l’histoire de la marque.
Le petit point négatif ici, est l’impression du fond blanc, pas hyper écolo même si ça donne une image très clean, renforçant le côté assez “scientifique” de la marque. On apprécie cependant que la taille du colis soit adaptée à la quantité de produits commandés : pas de grands cartons pour un petit flacon. J’imagine que ça peut avoir ses limites puisque cela semble être des boîtes standardisées, mais c’est un effort que toutes les marques ne font pas forcément.
On tombe ensuite sur un papier de soie replié et tenu par une étiquette blanche sur laquelle on retrouve le logo de la marque légèrement embossé. Cela contribue à donner une image qualitative : on sent qu’on est sur une marque de qualité, pas premier prix.
On tombe également dès l’ouverture sur un feuillet : une simple feuille A4 pliée en 2, sur un papier qui semble recyclé. La couverture est une photographie accompagnée du logo, et à l’intérieur, on trouve une sorte “d’ordonnance”, rappelant encore une fois le côté médical.
En soi, ce feuillet n’est pas forcément indispensable, mais personnellement, j’ai apprécié d’avoir une notice pour bien utiliser ma routine. C’est une attention supplémentaire qui permet à la marque de connecter avec sa cible.
Une fois le papier de soie ouvert, on tombe sur un premier “étage” avec des cartons de calage et les produits. Là, ce qui est intéressant, c’est que le carton ondulé qui sert à caler les produits est également un élément du packaging des produits en verre.
En effet, ceux-ci n’ont pas de boîte superflue (on a le flacon et c’est tout), donc ces petits éléments de cartons permettent à la fois de caler les produits et de les protéger pour le transport : on est sur une double fonction, qui permet d’optimiser les éléments d’emballage. De plus, ça donne envie de découvrir quel produit se cache dans chaque carton, et c’est aussi satisfaisant qu’un calendrier de l’avent.
Globalement, en termes d’expérience unboxing, c’est vraiment très beau, très clean. Tout est bien pensé avec rigueur et précision. C’est en accord avec l’identité de la marque et ça offre une belle expérience.
À travers cela, la marque affirme son positionnement et l’assume jusqu’au bout du colis. Pour une marque 100% digitale, il est d’une importance capitale de créer une véritable expérience client physique. C’est ce qui va nourrir et renforcer son image de marque.
Si Typology réussit si bien, c’est parce qu’elle incarne parfaitement sa vision. Les formulations sont 100% françaises, les bureaux sont à Paris, mais ce n’est pas uniquement cela qui est mis en avant, car le « Fabriqué en France » seul ne rend pas forcément une marque désirable.
C’est l’identité de marque et son déploiement à travers les supports de communication, les packagings et l’expérience client qui font l’attraction. C’est réussi pour Typology, qui a su faire de l’image un levier marketing puissant. Et pour une marque DNVB, c’est un non-négociable.
Voici les points clés à infuser dans votre stratégie de marque :
Ne vendez pas juste un produit Made in France, vendez une cohérence, une histoire, des valeurs. C’est cette attention millimétrée aux détails qui transforme un simple acheteur en un ambassadeur convaincu.
C’est précisément cette mission qui m’anime chez Hibana Studio : accompagner les marques françaises de produits pour qu’elles ne soient plus « juste » une alternative locale, mais une identité stratégique et sensible qui s’ancre durablement sur son marché. Mon rôle est de vous aider à maîtriser votre image pour fluidifier votre marketing, gagner en sérénité et, enfin, faire les étincelles que votre savoir-faire mérite.
Alors, votre packaging est-il vraiment au service de votre ambition ?